接遇研修
2014.04.15
こんばんは
松森です！！
本日は接遇研修がありました
前回の研修は新居浜でしたが今回は今治でありました
今回も敬語や基本マナーについて
前回よりも電話対応について深く学ぶことができました
寝てはりますけど
実践していきたいです
また、お客様の来客対応のロールプレイングをみんなの前でやることになりました
緊張しました
とっさになると言葉が出てこなかったり、確認を忘れたり、慣れることが大事だなあと思いました
実践して慣れていきたいと思います
休憩中に高校時代の話をして盛り上がり、2人でおバカなことをしていました
それでは失礼します
